asiakas #1
asiakas: sain hävitettyä puhelimen muistikortilta kaikki tiedot, enkä saa niitä enää takaisin, osaisitko auttaa?
- yritän....
kerron asiakkaalle että hän on formatoinut muistikortin, joten en voi palauttaa tietoja..
asiakas: nokun siellä kortilla oli kaikki kartat ja osoitteet...tämähän on navigaattoripuhelin juuri sen takia.. niin eikö niitä voi palauttaa jollain..
- laittamalla kaiken tiedon uudestaan...
tähän kohtaan asiakas alkaa opastaa minua kuinka tämä tapahtuu... hmmm...
Asiakas: poika osti minulle isomman muistikortin niin voitko laittaa tämän siihen puhelimeen...
laitoin, jonka jälkeen asiakas ei edelleenkään ymmärtänyt miksi tiedot eivät palaudu!!!!!!!! what!!!
asiaks#2
Asiakas: mun bluetooth ei toimi.
-okei, minkähänlainen vika mahtaa olla kyseessä?
Asiakas: se ei toimi.
kokeilemme yhdessä laittaa virtoja päälle sekä puhelimeen että handsfreehin... ok laite ei todellakaan saa yhteyttä. testaan firman puhelimeen asiakkaan laitteen... toimii...
vaihdan asetukset ja asennan uudelleen...toimii...
asiakas: munhan pitää siis saada korvauksia tästä kun tää laite tökkii eikä toimi moitteettomasti...ja ajokilometrejäkin tuli varmaan 20 tän asian takia... jne jne jne.... plaah!
asiakas #3
asiakas tuo takuuhuoltoon ison monitoimilaitteen.
asiakas: olen soittanut kyseiseen yritykseen ja minulle on luvattu uusi laite. Anna mulle tosta hyllystä uusi.
- minkähänlainen vika tässä mahtaa olla kyseessä? normaali käytäntö on että huollon kautta ensin ja sieltä antavat uuden laitteen.
asiakas: soitin maahantuojalle ja hän lupasin uuden laitteen
- joo, mutta tämä laitetaan kuitenkin huoltoon, niin minkähänlainen vika mahtaa olla kysessä?
asiakas: jos mä en saa nyt uutta laitetta niin sitten sillä ei ole kiire, jään lomalle.
- ok selvitän asian hetki...
tällä aikaa asikas paasaa kaikille mahdollisille myyjille siitä miksi hän ei voi saada heti mukaan uutta laitetta vaikka maahantuoja on sellaisen luvannut.
saan asian selvitettyä ja kerron asiakkaalle että tuote on tilaus tavaraa , joten joudumme hänelle tilaamaan uuden laitteen... ilmoitamme kun laite on tullut.
Asikas: taidan soittaa uudestaan maahantuojalle ja kysyä voinko tehdä näin!
siis mitä v...............ua!!!! mistä näitä asiakkaita tulee...
että näin.... onneks on tänään vapaapäivä!!